Nous connaître
TLD Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'amélioration de la relation client grâce à l’intelligence artificielle.
Nous aidons les entreprises à repenser leurs parcours clients, à intégrer des outils intelligents comme les chatbots IA, et à former leurs équipes pour créer une expérience plus fluide, plus humaine, et plus efficace.
Fondé après plusieurs années d’expérience dans la satisfaction client, la fidélisation et la transformation digitale, TLD Consulting s’appuie sur une expertise opérationnelle solide et une approche stratégique centrée sur l’humain.
Notre mission
Notre mission est d’accompagner les entreprises dans l’intégration de solutions IA simples, utiles et humaines, afin de :
renforcer la satisfaction client,
fluidifier les processus de support et d’engagement,
et créer des expériences relationnelles à forte valeur ajoutée.
Nous croyons qu’une bonne technologie ne vaut que si elle est au service de la relation.
Notre vision
Chez TLD Consulting, nous sommes convaincus que l’IA n’est pas là pour remplacer les équipes, mais pour les augmenter.
Notre vision d’une relation client augmentée repose sur un équilibre entre performance technologique et sens du contact.
Nous imaginons un monde où les entreprises peuvent :
automatiser intelligemment,
tout en préservant l’authenticité de leur lien avec leurs clients.
Notre équipe
TLD Consulting fonctionne en modèle agile : un pilotage centralisé assuré par un consultant expert, et un réseau de partenaires mobilisables selon les besoins.
Cela nous permet d’offrir à chaque client un accompagnement sur-mesure, réactif et parfaitement adapté à ses enjeux — sans perdre la proximité d’un interlocuteur unique.
Nathan T
TLD Consulting
Améliorez votre relation client avec notre expertise.
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