Audit & Conseil

Comprendre. Diagnostiquer. Améliorer.

TLD Consulting vous aide à faire un diagnostic complet de votre relation client et à construire une stratégie d’amélioration soutenue par l’IA.

man and woman talking in front of gray tabletop inside shop

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Ce que nous faisons

Audit de vos canaux de communication (site, téléphone, WhatsApp, etc.)
Analyse de l’expérience client : points de friction, délais, doublons…
Cartographie des parcours utilisateurs actuels
Recommandations d’optimisation avec ou sans IA
Feuille de route concrète pour vos projets relation client
Conseil sur les outils adaptés à vos ressources et objectifs

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Objectifs de la mission

Identifier les goulots d’étranglement et opportunités d’automatisation
Réaligner la stratégie client sur les attentes actuelles
Créer des fondations solides pour une future intégration d’IA

Pour qui ?

Livrables

TPE, PME ou structures en transformation digitale

Entreprises souhaitant structurer ou moderniser leur parcours client

Équipes débordées qui veulent gagner en efficacité sans sacrifier la qualité

Rapport d’audit clair et structuré

Recommandations hiérarchisées

Plan d’action à court et moyen terme

Session de restitution en visio

gray computer monitor

Audit Client

Découvrez notre service d'audit de la relation client ici.